takbt-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, পরিচয়পত্রের তথ্য বা আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• "প্রক্রিয়াজাতকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, সংশোধন, ব্যবহার, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে takbt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি takbt প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা গ্রহণ করছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি https://takbt.cam ডোমেইনের অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।

takbt নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ছবি বা পরিচয় নথির স্ক্যান (প্রয়োজনে)

২.২ যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর

২.৩ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের প্রয়োজনে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যালেন্স ও বোনাসের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময় ও তারিখ (BST অনুযায়ী)
• ব্যবহারের নিদর্শন ও সেশন ডেটা

২.৫ কার্যকলাপের তথ্য

• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• পছন্দের গেম ক্যাটাগরি
• প্রমোশনাল অফারের ব্যবহার
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন, লগইন বা লেনদেনের সময় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় প্রাপ্ত লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

takbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা; বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা (KYC); লগইন নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।

৪.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন; ন্যূনতম জমা ৳৩০০ ও ন্যূনতম উত্তোলন ৳৮০০ নিশ্চিত করা; লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ ও যাচাই করা।

৪.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান; অভিযোগ নিষ্পত্তি; ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্রবণতা শনাক্ত করা; সেলফ-এক্সক্লুশন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা নিশ্চিত করা; দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলা।

৪.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা করা; অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থা বজায় রাখা; সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা; ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা; বোনাস ও প্রমোশন কাস্টমাইজ করা।

takbt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• কর্পোরেট লেনদেন: ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে takbt বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কাজের জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় ও নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৩ দ্বি-স্তরীয় যাচাই

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা উপলব্ধ রয়েছে এবং ব্যবহারকারীদের এটি সক্রিয় রাখতে উৎসাহিত করা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।

৬.৫ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

takbt প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — পেজ ভিজিট, সেশন সময়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম বিঘ্নিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি অপ্ট-আউট করার সুবিধাও প্রদান করা হয়।

takbt প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অডিটের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• অব্যবহৃত ডেটা: অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলেও, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

takbt-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াজাতকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পেতে পারেন।

৯.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াজাতকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

takbt কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC নথির মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত নিবন্ধন করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

takbt প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• প্ল্যাটফর্মের নতুন পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য সংযোজন
• তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড উন্নয়ন
• ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হলো আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তথ্য-সংক্রান্ত জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয়টি যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।